Da wir auf umweltfreundliche Logistik setzen, erfolgt der Versand direkt aus unserem internationalen Zentrallager. Die aktuelle Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Sie komplett kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung innerhalb von 7–12 Werktagen. In seltenen Fällen kann es bis zu 15 Tage dauern. Sollte Ihre Lieferung diesen Zeitraum überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@cellemode.de – wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.

Die Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung überprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet. Danach erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Sollte nach 5 Tagen keine Bestätigung eingegangen sein, melden Sie sich bitte bei uns.

Der Versand erfolgt je nach Region und Paketgröße über einen zuverlässigen Partnerdienst. Wir wählen die passende Option, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Nein – es gibt keine versteckten oder nachträglichen Kosten. Sollten Sie dennoch zur Zahlung aufgefordert werden, bevor Sie Ihr Paket erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sollte dieser nicht funktionieren, schicken wir Ihnen gerne eine alternative Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass nach Ankunft im Zielland bis zu 7 Tage bis zur Zustellung vergehen können.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und American Express. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher und verschlüsselt über unsere Partnerplattformen.

Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen? Schreiben Sie uns innerhalb von 8 Stunden nach Kaufabschluss mit Angabe Ihrer Bestellnummer (z. B. #0000) an info@cellemode.de. Danach ist leider keine Stornierung mehr möglich.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte keine Mail eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Eine Rechnung wird nicht automatisch mitgeschickt. Bei Bedarf – etwa für geschäftliche Zwecke – senden wir Ihnen gerne eine auf Anfrage per E-Mail zu.

Nein, bei uns können Sie bequem als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Senden Sie bitte eine E-Mail an info@cellemode.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Bei defekten Produkten bitte zusätzlich ein kurzes Video anhängen und mitteilen, ob Sie Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen.

Bitte orientieren Sie sich vor der Bestellung an unserer Größentabelle. Diese wurde sorgfältig erstellt, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.

Falls die Größe nicht korrekt erscheint, senden Sie uns bitte Bilder des Artikels. Wir prüfen dann, ob es sich um einen Fehler handelt oder ob die bestellte Größe korrekt war. Je nach Ergebnis bieten wir eine passende Lösung an.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an info@cellemode.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen dann die Adresse und weitere Anweisungen.

Die Rücksendekosten müssen vom Kunden selbst getragen werden. Die genauen Gebühren hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.

Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Rücksendungen sind nur möglich, wenn:

• das Produkt unbenutzt ist
• es sich in Originalverpackung befindet
• alle Etiketten unversehrt angebracht sind

Nach Eintreffen Ihrer Rücksendung und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Am besten schreiben Sie uns direkt an info@cellemode.de oder nutzen unser Kontaktformular.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bei hohem Anfragevolumen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – wir bitten um Ihr Verständnis.